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Qui sommes-nous ?
KHYAM France est un fabricant et distributeur spécialisé dans les matériels outdoor. Il y a plus 40 ans l’entreprise était spécialisée dans la fabrication de tentes militaires. Depuis une vingtaine d’années KHYAM a élargi son activité et a su s’implanter sur le marché du camping de loisirs avec l’introduction du système breveté Rapidex®. Ce système révolutionnaire a été développé sur deux gammes de tentes : Flexidome et Ridgidome. Grâce à cet unique système de montage et à son savoir-faire KHYAM a rapidement acquis une réputation d’entreprise innovante reconnue sur le marché du camping de loisirs. Khyam est une entreprise reconnue pour :
Logos et légendes spécifiques aux tentes de camping Khyam
Le paiement sécurisé Sur le site www.khyam.fr, vous pouvez payer en toute tranquillité par carte de crédit. La transmission de vos informations personnelles et de vos données bancaires est entièrement sécurisée. La page de règlement utilise le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission de vos données de paiement. Ce cryptage nous permet de vous assurer un niveau de sécurité élevé pour vos transactions. Au moment de votre paiement, les symboles  vous indiquent que vous êtes en connexion sécurisée chez PAYBOX.
La protection de vos informations personnelles En application de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification des données personnelles vous concernant. Le paiement Nous vous proposons de payer avec votre carte de crédit directement sur la page sécurisée de notre site. Mais vous pouvez également créer ou utiliser votre compte 1euro.com ou votre carte Aurore pour financer vos achats. Khyam France accepte également les paiements par chèque ou par virement bancaire, mais votre commande ne sera prise en considération qu'après réception du règlement. » Payer par carte de crédit Vous pouvez payer en toute tranquillité sur khyam.fr. avec PAYBOX SERVICES, le 1er opérateur monétique « multi-banque ». L'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et PAYBOX est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL (Secure Socket Layer) couplé à de la monétique bancaire. Le risque de se faire "pirater" son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur un site Internet doté de PAYBOX SYSTEM est nul. Vous pouvez régler votre commande avec l'une des cartes de paiement suivantes : - Carte bleue - VISA - MasterCard - Aurore - E-carte bleue (sélectionnez votre type de carte bancaire (Mastercard, Visa), validez, puis saisissez les chiffres de votre E-CB). » Payer avec votre compte 1euro.com 1euro.com est un moyen de paiement sécurisé sur Internet proposant des facilités de paiement sur mesure. Comment ça marche ? 1 - Je choisis le mode de règlement en ligne et je valide ma commande sur Khyam.fr 2 - Je clique sur 1euro.com pour le paiement 3 - Je choisis ma facilité de paiement : en 3X, 5X, 10X ou en petites mensualités (à partir d'1€ par jour) 4 - Je me laisse guider, la réponse est immédiate ! Pour en savoir plus sur ce mode de règlement : cliquez ici. Pour toute information relative à cette offre de paiement ou à la gestion de votre compte, le Centre de Relations clients 1euro.com est à votre disposition : - Si vous n'êtes pas encore client 1euro.com : 0 825 01 33 01 - Si vous êtes déjà client 1euro.com : 0 825 01 66 01 » Payer par chèque Pour payer votre commande par chèque il vous suffit de sélectionner "Je règle par chèque à l'ordre de Khyam France" lors du choix du mode de paiement sur la page récapitulative « MA COMMANDE ». Seuls les chèques bancaires et postaux émis par une banque domiciliée en France métropolitaine sont acceptés. Envoyez votre chèque rapidement à l’ordre de KHYAM France en ayant pris soin d’inscrire le numéro de votre commande au dos qui est indiqué sur la page de confirmation après le choix de votre moyen de paiement à l’adresse suivante : KHYAM FRANCE Service des Relations Clients 58 avenue du Belvédère 63130 ROYAT Attention : le virement doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de commande. Passé ce délai, Khyam France se réserve le droit d'annuler la commande. Le traitement commencera à réception du règlement. » Payer par virement bancaire Pour payer votre commande par virement bancaire sélectionnez "Je règle par virement bancaire" lors du choix du mode de paiement sur la page récapitulative « MA COMMANDE ». Faites créditer le montant total de votre commande sur le compte bancaire de KHYAM France dont les coordonnées sont ci-dessous : RIB 11907-00260-02621009105-53 Banque Populaire du Massif Central Agence Jaude 37, place de Jaude 63000 Clermont-Ferrand FRANCE IBAN : FR76 1190 7002 6002 6210 0910 553 SWIFT CODE : BIC CCBPFRPPCFD Attention : le virement doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de commande. Passé ce délai, Khyam France se réserve le droit d'annuler la commande. Le traitement commencera à réception du règlement. Suivi de commandes Votre commande peut être identifiée par 5 statuts différents : Non payé : votre commande est en attente de réception du paiement par chèque ou par virement bancaire Payé : le paiement de votre commande a été reçu. Traitement : votre commande est actuellement en traitement ou sur le point d’être expédiée. Envoyé : votre commande a été expédiée. Un mail de départ de la commande avec le numéro de suivi de votre colis vous a été envoyé. Annulé : votre commande a été annulée car le règlement ne nous est pas parvenu ou votre commande a été annulée car le produit que vous avez commandé n’est définitivement plus disponible ou est indisponible pour un délai supérieur à 30 jours. Dans le cas d’une commande comprenant plusieurs références dont certaines seraient momentanément indisponibles ou en rupture définitive, celle-ci pourra être expédiée sans la ou les références manquantes. Les références manquantes pourront être expédiées ultérieurement ou annulées. Les articles non expédiés seront remboursés différemment en fonction du mode de règlement :
Disponibilité des produits Il peut arriver que certains de nos produits soient en rupture de stock. Pour vous assurer de la disponibilité des produits, nous avons mis en place le code couleur suivant sur la colonne à droite de chaque fiche produit :
Ma Commande – « Mon Panier Khyam » Pour ajouter un article à votre commande, cliquez sur le bouton « Ajouter cet article dans mon sac ! ». Ce bouton symbolisé par le sac à dos ci-dessus est disponible sur chaque fiche produit de notre site. Vous serez automatiquement redirigé sur la page « Mon Panier Khyam ». Vous pouvez alors visualiser l'ensemble des produits ajoutés à votre panier. Vous avez la possibilité de poursuivre vos achats en cliquant sur le bouton « Retour à la boutique ». Tous les produits ajoutés à votre panier restent mémorisés. Vous pouvez y accéder à tout moment en cliquant dans la zone « Votre commande Khyam » située en haut à droite de chaque fiche produit de notre site. Vous retrouverez dans votre panier l'ensemble des articles que vous aurez sélectionné avec leur désignation, la quantité souhaitée, leur prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous avez la possibilité de modifier la quantité d'un article ou de supprimer un ou plusieurs articles de votre panier en cliquant sur le bouton « Vider » situé à la fin de chaque ligne article. Le montant total de votre panier sera recalculé automatiquement. Pour commander le contenu de votre panier, cliquez sur le bouton « Poursuivre la commande ». Vous pourrez alors commencer la procédure de commande qui se présentera en 2 étapes : - votre identification avec vos coordonnées et l’adresse de livraison (même page pour une création de compte ou pour un compte déjà existant chez Khyam. - votre choix de mode de paiement. A tout moment, vous pourrez revenir sur votre panier en cliquant dans la zone « Votre commande Khyam » située en haut à droite de chaque fiche produit de notre site. Créer mon compte Pour créer votre compte Khyam.fr, vous avez seulement besoin d'une adresse e-mail valide et d'un mot de passe. Si vous n'avez jamais commandé sur Khyam.fr, la création de votre compte se fera au moment de la validation de votre première commande. Après avoir cliqué sur le bouton « Poursuivre la commande » vous serez dirigé sur la page « Identifiez-vous ». Une fois que vous aurez rempli la fiche de renseignements demandés cliquez sur le bouton « Valider mon inscription » situé en bas de la page. Votre compte Khyam.fr est alors créé. Vous pourrez ensuite y accéder à tout moment grâce à la rubrique « Mon compte » situé en haut de toutes nos pages. Livraison A partir de 100 euros d’achat, la livraison est gratuite en France Métropolitaine et en Corse. Les commandes peuvent être expédiées partout dans le monde, le tarif sera alors calculé automatiquement en fonction du poids et de la destination de la commande et sera indiqué sur la page récapitulative de la commande qui précède la page de choix du paiement. Les frais de livraison prennent en compte le poids et l'encombrement des articles que vous avez commandé. Vous payez seulement le coût réel de la livraison. Compléter ou modifier mon adresse de livraison Par défaut, l’adresse de livraison de votre commande est la même que l’adresse de facturation. Vous avez néanmoins la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors de l’enregistrement de votre commande sur la page « Mes coordonnées ». Cette commande est également accessible sur la page « Mon compte ». Pour effectuer cette opération, cliquez sur le bouton « Ajouter une adresse », vous allez être redirigé vers une page destinée à l’enregistrement de votre adresse de livraison, renseignez cette adresse et cliquez sur le bouton « Ajouter une adresse » situé au bas de la page pour enregistrer les informations. Vous pouvez ainsi enregistrer sur votre compte plusieurs adresses de livraison et les supprimer à votre guise. Mot de passe perdu Dans la page « Mon compte », indiquez votre adresse email et cliquez sur le lien « Mot de passe perdu » dans la zone située en haut à droite de la page. Vous recevez automatiquement par e-mail un nouveau mot de passe qui vous permettra de vous identifier. Modifier mes coordonnées Vous pouvez, à tout moment, changer votre adresse e-mail et votre mot de passe tout en conservant l'historique de vos coordonnées et de vos commandes. Après vous être identifié, cliquez sur le lien « Voir mon compte » situé dans la colonne de droite de votre écran ou cliquez directement sur la rubrique "Mon compte" en haut de votre écran. Cliquez ensuite sur « Modifier mes informations personnelles ». Saisissez une nouvelle adresse ou un nouveau mot de passe et cliquez sur « Valider les modifications ». | ||||||||||||||||||||||
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